Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot – jakie mamy prawa?

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Jeśli nasz lot ma opóźnienie lub został odwołany, mamy prawo do odszkodowania nawet do 600€ zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej 261/2004.


Możemy starać się o odszkodowanie gdy:

– lot jest z dowolnego portu lotniczego znajdującego się w państwie członkowskim UE z dowolną linią lotniczą

– lot odbywa się z linią lotniczą zarejestrowaną w Unii Europejskiej, a miejscem docelowym jest lotnisko w państwie członkowskim UE, w Norwegii lub Islandii.

NASZ LOT JEST OPÓŹNIONY PONAD DWIE GODZINY

Jeżeli opóźnienie wynosi ponad 2 godziny, linia lotnicza ma wobec nas obowiązki:

-Zapewnie posiłków i przekąsek ( odpowiednie do czasu oczekiwania)

-Zapewnienie komunikacji (co najmniej 2 połączenia telefoniczne, faks lub e-mail)

-Transport  ( gdy wylot nastąpi co najmniej jeden dzień po planowanym odlocie, linie lotnicze powinny zapewnić transport między lotniskiem a hotelem)

-Zakwaterowanie w hotelu  (gdy wylot nastąpi  co najmniej jeden dzień po planowanym)


NASZ LOT JEST OPÓŹNIONY PONAD TRZY GODZINY

Od teraz mamy prawo ubiegać się o finansową rekompensatę.

Wysokość odszkodowania zależy od z dystansu jaki musi pokonać samolot:

– 250€ do 1500 km

-400€ od 1500km do 3500km

-600€ ponad 3500km

Linia lotnicza najprawdopodobniej odmówi nam przyznania odszkodowania, jeżeli powodem problemów z lotem były tzw. nadzwyczajne okoliczności, na które przewoźnik nie ma wpływu.

Należą do nich:


-strajk

-akty boże  (erozja wulkaniczna, tsunami, huragan, burza i gradobicia)

-problemy techniczne (jeśli przewoźnik  nie mógł przewidzieć ani uniknąć problemu technicznego.)

Więcej informacji na temat praw pasażera znajduje się  tutaj

JEŚLI NASZ LOT ZOSTAŁ ODWOŁANY

Kiedy dowiemy się, że nasz lot jest odwołany warto:

-zebrać dowody odwołania lotu (np. informacyjne e-maile, smsy, listy)

-postarać się o odprawę, jeśli dowiedzieliśmy się o odwołaniu będąc na lotnisku (aby linia lotnicza nie mogła stwierdzić, że Państwa tam nie było)

-zrób zdjęcie z informacją o statusie lotu za pomocą swojego telefonu

-Jeśli to  możliwe wymienić się kontaktem z innymi pasażerami, którzy mogą być świadkami faktu, że tam byłeś.

Odszkodowanie za odwołany lot przysługuje nam, tylko jeśli nie otrzymaliśmy  informacji o anulowaniu co najmniej na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli  zostanie zaproponowany nam lot alternatywny, a jego opóźnienie wynosi ponad 3 godzin, również należy nam się odszkodowanie.

ODMOWA WEJŚCIA NA POKŁAD TZW. OVERBOOKING

Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład należy się wtedy, gdy nasz lot zastępczy jest opóźniony o co najmniej dwie godziny, warunki wtedy są identyczne jak te w przypadku odwołania lotu.

JAK UZYSKAĆ ODSZKODOWANIE OD LINII LOTNICZEJ?

Możemy samemu wysłać wniosek do linii lotniczej. Wzór takiego pisma i wszelkie pomocne informacje znajdują się  tutaj lub też pozwolić, aby naszą sprawą zajęli się eksperci, wystarczy znać numer lotu i jego datę, które należy wpisać na stronie https://www.claimflights.pl/ .Przykład jak wygląda składanie wniosku znajduje się pod tym linkiem.  Złożenie wniosku zajmuje kilka minut.

Claim Flights jest jednym z pośredników, który pomaga poszkodowanym pasażerom uzyskać odszkodowanie. W wielu przypadkach przewoźnik przyznaje odszkodowanie, gdy taka firma się z nim skontaktuje, nawet jeśli nie odpowiedział na bezpośredni wniosek od osoby prywatnej.  Firma działa na zasadzie brak wygranej, brak opłat.  

Więcej informacji na https://www.claimflights.pl/

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot – jakie mamy prawa?
4.8 (96.92%) 13 głosów



Dodaj komentarz

Zobacz też

Sprawdź też:
Zanim zaplanowałeś wycieczkę do Jordanii, warto poznać tradycje i zwyczaje…